POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Statut : Avril 2017

Chez item Industrietechnik GmbH (« item »), nous prenons très au sérieux notre responsabilité en vertu de la loi en matière de protection des données. La protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est en conséquence importante pour nous. C’est la raison pour laquelle nous mettons à votre disposition cette politique de confidentialité, dans laquelle nous décrivons nos pratiques en matière de données en ligne ainsi que les choix qui s’offrent à vous concernant la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel.

Le site Internet « http://www.item24.de » (le « site Internet ») est exploité par item. item est le responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs du site Internet (« vous »).

Nous souhaitons vous expliquer de manière plus détaillée ci-dessous quelles sont les données à caractère personnel qui sont collectées et par qui elles sont collectées au cours de votre visite sur notre site Internet ainsi que la manière sont ces données sont utilisées. Nous collectons, traitons et utilisons vos données à caractère personnel conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

1.      Collecte et traitement des données à caractère personnel

On entend par « données à caractère personnel » toute information concernant la situation personnelle ou matérielle d’une personne physique identifiée ou identifiable. Les informations telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, par exemple, sont des informations à caractère personnel.

Les informations statistiques/agrégées qui ne peuvent être reliées à vous telles que, par exemple, le nombre d’utilisateurs sur un site, ne sont pas des données à caractère personnel.

1.1   Données d’utilisation automatiquement recueillies lorsque vous visitez notre site Internet

Dans la mesure où vous ne vous connectez pas, ne vous inscrivez pas et ne nous transmettez pas d’informations lors de vos visites sur notre site Internet, item – de la même manière que tous les autres sites Internet – ne recueille que les données transmises automatiquement par votre navigateur pour vous permettre de visiter notre site Internet. Ces données, que l’on appelle « données d’utilisation », sont saisies dans les protocoles des fichiers journaux du serveur.

Ce sont les données suivantes :

·        adresse IP (adresse de protocole Internet) de l’ordinateur depuis lequel vous avez pu accéder à notre site Internet ;

·        adresse du site Internet depuis lequel vous accédez à notre site Internet (ce qu’on appelle l’URL d’origine ou de référence) ; nom du prestataire de services par l’intermédiaire duquel l’accès à notre site Internet a été obtenu ;

·        nom des fichiers de données et des informations consultées ;

·        date, heure et durée de l’accès ;

·        volume de données transmis ;

·        système d’exploitation et informations sur le navigateur Internet de l’ordinateur qui accède à notre site Internet ;

·        code de statut http (par exemple « inquiry successful » / « requête fructueuse » ou « requested data file not found » / « fichier de données introuvable »).

item stocke les adresses IP et les informations de connexion des catégories indiquées ci-dessus pendant une période limitée pour des raisons de sécurité (par exemple pour permettre d’identifier les tentatives d’attaque).  

1.2   Données à caractère personnel collectées lorsque vous vous inscrivez sur notre site Internet

Nous collectons, stockons, traitons et utilisons les données à caractère personnel que vous nous communiquez lorsque vous créez un compte d’utilisateur (i) pour communiquer des informations sur nos produits et nos services ainsi que (ii) pour établir, exécuter et mener à bien les contrats que conclus dans la boutique en ligne.

Pour pouvoir utiliser les informations sur nos produits et services ainsi que notre boutique en ligne, vous devez vous inscrire et créer un compte d’utilisateur.

Les informations obligatoires et nécessaires que vous communiquez pour accéder aux informations sur nos produits et services sont signalées distinctement, et les autres informations sont facultatives. À cet égard, nous recueillons les données suivantes :

·        nom et prénom ;

·        adresse e-mail ;

·        raison sociale de la société ;

·        adresse ;

·        pays ;

·        numéro de téléphone ;

·        secteur d’activité ;

·        domaine d’activité de la personne inscrite ;

·        mot de passe de votre choix.

Pour assurer la vente en ligne, c’est-à-dire pour établir, exécuter et mener à bien les contrats conclus avec nous dans la boutique en ligne, nous recueillons également :

·        votre numéro d’identification pour la taxe sur la valeur ajoutée (sans cette information, aucun contrat ne peut être conclu avec nous) ;

·        vos informations de paiement ou coordonnées bancaires ;

·        vos informations d’expédition (par exemple, l’adresse de facturation et de livraison si elle est différente de l’adresse déjà notifiée).

Lorsque vous créez un compte d’utilisateur, les données que vous saisissez sont stockées de manière révocable. Vous pouvez toujours modifier les données que vous avez communiquées ou supprimer le compte dans votre espace client.

1.3   Données à caractère personnel dans le cadre du bulletin d’information

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir notre bulletin d’information par e-mail en donnant votre accord exprès. Pour cela, nous faisons appel à l’outil Eloqua, qui est décrit ci-dessous dans la Section 4.3. L’adresse IP et le moment précis de l’inscription sont stockés dès lors que vous vous inscrivez au bulletin d’information et confirmez l’inscription de façon à ce que votre inscription puisse être prouvée en cas de doute. Lors de votre inscription au bulletin d’information, nous collectons les données suivantes :

·        votre adresse e-mail ;

·        vos nom et prénom ;

·        votre accord.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir le bulletin d’information à tout moment à l’adresse datenschutz(at)item24.com.

1.4   Autres données à caractère personnel

En plus des données d’utilisation mentionnées ci-dessus, item recueille et traite vos données à caractère personnel si vous nous les communiquez, par exemple, lorsque vous nous contactez par e-mail. Les données à caractère personnel suivantes peuvent notamment être recueillies à cet égard :

·        prénom, nom ;

·        adresse complète (société) (rue, numéro, code postal, ville) ;

·        adresse e-mail ;

·        contenu du message que vous nous adressez ;

·        société et poste occupé au sein de la société, et

·        autres données professionnelles, par exemple la raison sociale et l’adresse de la société (ou du client) (dans la mesure où ils sont protégés en tant que données à caractère personnel par la loi applicable en matière de protection des données).

 

2.      Objet de l’utilisation des données à caractère personnel

En plus des finalités déjà décrites ci-dessus, item utilise vos données à caractère personnel aux fins suivantes (dans chaque cas uniquement dans la mesure où c’est nécessaire) :

·        fourniture et administration technique du site Internet ;

·        préventions des utilisations abusives/de la fraude ;

·        administration des clients et vente en ligne ;

·        identification de l’expérience client et des avis concernant les produits et services d’item dans la mesure où c’est autorisé par la loi ;

·        publicité d’item et de tiers dans la mesure où c’est autorisé par la loi ;

·        amélioration de notre offre sur internet ;

·        fourniture d’informations sur nos produits et services à nos clients.

 

3.      Divulgation de données à des tiers ; recours à des prestataires de services

Les données à caractère personnel des utilisateurs du site Internet et de nos clients inscrits ne sont en général adressées à des tiers que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour exécuter le contrat (par exemple, en ce qui concerne les prestataires de services de paiement) et dans la mesure où un accord exprès a été obtenu.

Lorsque nous recueillons, traitons et utilisons des données à caractère personnel, toutefois, nous pouvons également faire appel à des prestataires de services (qui ne sont pas des tiers au sens de loi en matière de protection des données). En tant que sous-traitants, ces prestataires de services sont tenus par contrat de ne traiter les données qu’aux fins identifiées par item (et non à d’autres fins ou en réponse à leurs propres besoins) et de le faire conformément aux instructions d’item (voir ce point dans la Section 4). item a conclu des accords de traitement des données en conséquence avec tous les sous-traitants pour garantir cela.

item ne communique à ces prestataires de services que les données à caractère personnel dont ils ont besoin pour remplir leur mission. Par exemple, l’adresse e-mail peut être transmise à un prestataire de services tel qu’Oracle dans le cadre d’Eloqua (voir sur ce point, Section 4.3), de manière à ce qu’Oracle puisse envoyer le bulletin d’information d’item. Il peut également être demandé aux prestataires de services, par exemple, de fournir des services de centre informatique (au sein de l’UE), d’évaluer convivialité de notre site Internet ou d’apporter une assistance technique. À quelques exceptions près (voir les sections 4.2, 4.3 ci-dessous), tous les prestataires de services ont leur siège social dans l’UE ou dans l’Espace Économique Européen. Pour le cas où un prestataire de services, exceptionnellement, aurait son siège social en dehors de l’UE ou de l’Espace Économique Européen, item a mis en place des mesures qui permettent de vérifier que toutes ces personnes et organisations respectent votre droit au respect de la vie prive et n’utilisent vos données à caractère personnel que conformément aux exigences de la loi applicable en matière de protection des données.  

Il est également important pour nous de souligner que les prestataires de services ne peuvent communiquer vos données à des tiers (ou sous-traitants ultérieurs) sans l’accord d’item. Les transferts de données à caractère personnel aux pouvoirs publics ou à d’autres agences gouvernementales ne se font quant à eux que dans la mesure où la loi en matière de protection des données l’autorise et les dispositions impératives du droit national l’exigent.

4.      Cookies et technologies similaires

 

4.1   Informations générales sur les cookies

Le site Internet utilise ce qu’on appelle des cookies afin de rendre votre visite aussi confortable que possible. Les cookies sont des fichiers texte qui sont transmis par votre navigateur Internet lorsque vous accédez à notre site. Ils sont automatiquement stockés sur votre appareil. Les cookies nous aident à structurer notre site de manière plus conviviale. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur Internet, ce qui peut toutefois avoir des répercussions sur le fonctionnement du site lors de vos prochaines visites. En conséquence, nous vous conseillons d’autoriser nos cookies. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés à tout moment depuis votre navigateur Internet.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies à l’adresse suivante : http://www.allaboutcookies.org/ge/. Pour en savoir plus sur la publicité en ligne et la protection des données, consultez le site www.youronlinechoices.eu.

La désactivation des cookies peut avoir un effet défavorable sur les services d’item. En utilisant notre site Internet, vous déclarez consentir à l’utilisation des cookies décrite ici.

4.2   Google Analytics

Nous utilisons en particulier le cookie « Google Analytics » pour notre site Internet. Google Analytics est un service d’analyse Internet de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, « Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre appareil et qui permettent d’analyser la façon dont vous utilisez notre site.

À la demande d’item, Google utilise ces informations pour analyser la façon dont vous utilisez notre site et compiler des rapports sur vos activités sur les sites Internet ainsi que pour fournir à item d’autres services portant sur l’utilisation des sites et l’utilisation d’Internet en général. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas liée à d’autres données de Google et au lieu de cela, elle est anonymisée grâce à l’utilisation d’une abréviation (Google Analytics a été déployé dans le cadre de ce site Internet à l’aide du code « gat._anonymizeIp », afin de garantir la collecte anonymisée des adresses IP (le « masquage IP »). Les données collectées à l’aide de Google Analytics ne sont pas utilisées non plus par item pour identifier personnellement les visiteurs de son site, et les données ne sont pas liées à des données à caractère personnel. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur Internet, mais cela risque d’avoir un effet défavorable sur le fonctionnement lors de vos visites sur notre site (voir déjà on ce point ci-dessus, Section 4.1).

Vous pouvez empêcher la collecte des données produites par le cookie concernant la manière dont vous utilisez le site et leur transmission à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant sur votre appareil et en installant le module complémentaire pour votre navigateur actuel en cliquant sur le lien ci-dessous : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Si vous utilisez différents navigateurs sur votre appareil (par exemple Internet Explorer et Mozilla Firefox), il vous faut télécharger le module complémentaire pour chacun des navigateurs avec lesquels vous visitez le site.

Vous trouverez des informations générales sur Google Analytics et la protection des données chez Google sur le site Internet suivant de Google : http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

4.3   Outil d’automatisation des processus marketing Eloqua fourni par Oracle

Nous utilisons Eloqua sur notre site Internet, un outil fourni par Oracle pour l’inscription/la connexion et pour vous envoyer des e-mails. Les serveurs d’Eloqua sont situés au Canada. Eloqua dépose un cookie permanent sur la page d’identification s’il n’y a pas encore de cookie Eloqua sur votre appareil. Si vous avez déjà consulté un site Internet qui utilise Eloqua, il est possible que vous ayez déjà un cookie Eloqua. Ce cookie Eloqua nous sert à analyser comment vous utilisez notre site de façon à ce que nous puissions l’améliorer continuellement. Bien que ce cookie soit aussi utilisé sur d’autres sites Internet, les informations générées par votre visite sur notre site Internet ne sont visibles que par nous et ne sont partagées ni avec Oracle ni avec les autres utilisateurs du système Eloqua. Nous ne pouvons pas non plus, à l’aide de ce cookie, enregistrer ou examiner les informations concernant vos visites sur d’autres sites Internet.  

Les e-mails qui sont transmis à l’aide d’Eloqua font appel aux technologies de suivi. Nous utilisons ces données principalement pour savoir quels sont les thèmes qui vous intéressent en regardant si nos e-mails ont été ouverts ou non et sur quels liens vous avez cliqué. Ensuite, nous utilisons ces données pour améliorer les e-mails que nous vous envoyons et les services que nous proposons.  

Si à l’avenir vous souhaitez empêcher l’utilisation de cookies Eloqua sur votre appareil, vous pouvez le faire en cliquant sur ce lien : Eloqua Opt-Out. Sinon, vous avez toujours la possibilité de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité Eloqua.

5.      Accord

Lorsque nous sommes amenés à collecter et à traiter, avec votre accord, vos données, nous vous en informerons séparément de la présente politique de confidentialité et vous demanderons votre accord séparément (par exemple en lien avec notre bulletin d’information, voir ci-dessus dans la Section 1.3). Vous pouvez revenir à tout moment sur votre accord concernant le stockage et le traitement de vos données à caractère personnel. Pour cela, contactez notre service client par e-mail à l’adresse datenschutz(at)item24.com.

6.      Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous stockons vos données à caractère personnel pour la durée  nécessaire afin de répondre aux besoins pour lesquels les données ont été collectées (l’accord que vous nous avez donné à cet égard reste également valable après la fin de notre relation commerciale avec vous) ainsi que pour être en conformité avec la loi en vigueur.

7.      Demande d’informations, suppression et correction

La loi en matière de protection des données vous autorise à obtenir des informations sur vos données à caractère personnel stockées sur demande et gratuitement. De plus, vous avez également le droit de corriger, de bloquer et de supprimer ces données à caractère personnel conformément aux dispositions légales.

Nous vous informerons de manière aussi complète que possible par écrit comme l’exige la loi en vigueur et sur demande des éventuelles données à caractère personnel que nous stockons à votre sujet. Si, malgré tous nos efforts pour conserver des données exactes et à jour, des informations erronées sont stockées, nous les corrigerons sur demande.

8.      Protection des données de mineurs

Nous ne recueillons intentionnellement pas de données sur les mineurs de moins 13 ans. Les mineurs de moins de 13 ans n’appartiennent pas au groupe cible de notre site Internet. Nous conseillons aux parents et tuteurs de surveiller activement les activités et les intérêts de leurs enfants sur Internet.

9.      Sécurité des données

Notre site Internet est encodé par le procédé SSL. Toutes les données chez item sont stockées sur des serveurs situés dans un centre informatique allemand. item et son prestataire de services de centre informatique mettent en place les meilleurs standards techniques et organisationnels requis par la loi pour protéger vos données, en particulier contre les lois, la falsification ou l’accès de personnes non autorisées.  

Pour le cas où vous souhaiteriez nous contacter par e-mail, nous attirons votre attention sur le fait que la confidentialité des informations transmises ne peut être garantie. En règle générale, le contenu des e-mails est susceptible d’être espionné par des tiers non autorisés pendant la transmission.

10.   Liens vers d’autres sites Internet

Notre site Internet peut contenir des liens hypertexte redirigeant vers ou en provenance de sites Internet de tiers. Si vous vous rendez sur l’un de ces sites en cliquant sur un lien, nous attirons votre attention sur le fait que nous déclinons toute responsabilité et n’assurons aucune garantie concernant le contenu tiers ou les conditions de protection des données, et que nous n’avons aucune influence sur ce contenu. Avant de transmettre des données à caractère personnel à ces sites Internet, consultez leurs dispositions respectives en matière de protection des données.

11.   Modifications de la politique de confidentialité

item se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment sans préavis (cela peut s’avérer nécessaire, par exemple, en raison des derniers développements, comme par exemple une révision de la loi en matière de protection des données ou une révision potentiel de notre site Internet). Ne manquez pas de consulter la version en vigueur de notre politique de confidentialité à chaque visite sur notre site.

12.   Questions sur la protection des données

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous contacter, de même que dans le cas de demandes d’informations ou si vous avez des suggestions ou des réclamations à formuler :

item Industrietechnik GmbH
Friedenstraße 107-109
D- 42699 Solingen

Téléphone : +49 / 212 / 65 80 -300
Télécopie : +49 / 212 / 65 80 -310

E-mail : datenschutz(at)item24.com

 

 

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